sla.label

sla.title

sla.lastUpdated

sla.intro

sla.s1.title

sla.s1.p1

sla.s1.p2

sla.s1.p3

sla.s2.title

  • sla.s2.downtime.labelsla.s2.downtime.desc
  • sla.s2.monthlyUptimePercentage.labelsla.s2.monthlyUptimePercentage.desc
  • sla.s2.serviceCredit.labelsla.s2.serviceCredit.desc
  • sla.s2.scheduledMaintenance.labelsla.s2.scheduledMaintenance.desc
  • sla.s2.emergencyMaintenance.labelsla.s2.emergencyMaintenance.desc

sla.s3.title

sla.s3.intro

sla.s3.platform.title

sla.s3.platform.desc

sla.s3.ai.title

sla.s3.ai.desc

sla.s3.api.title

sla.s3.api.desc

sla.s4.title

sla.s4.intro

  • sla.s4.items.scheduledMaintenance
  • sla.s4.items.emergencyMaintenance
  • sla.s4.items.forceMajeure
  • sla.s4.items.customerConnectivity
  • sla.s4.items.thirdPartyOutages
  • sla.s4.items.customerCaused
  • sla.s4.items.alphaFeatures

sla.s5.title

sla.s5.intro

sla.s5.table.uptimeHeadersla.s5.table.creditHeader
sla.s5.table.row1.uptimesla.s5.table.row1.credit
sla.s5.table.row2.uptimesla.s5.table.row2.credit
sla.s5.table.row3.uptimesla.s5.table.row3.credit

sla.s5.p2

sla.s5.p3

sla.s6.title

sla.s6.intro

  1. sla.s6.items.submitRequest
  2. sla.s6.items.includeDetails
  3. sla.s6.items.reviewProcess
  4. sla.s6.items.disputes

sla.s6.maximumCredit

sla.s7.title

sla.s7.intro

sla.s7.table.priorityHeadersla.s7.table.descriptionHeadersla.s7.table.responseHeadersla.s7.table.resolutionHeader
sla.s7.table.p1.prioritysla.s7.table.p1.descriptionsla.s7.table.p1.responsesla.s7.table.p1.resolution
sla.s7.table.p2.prioritysla.s7.table.p2.descriptionsla.s7.table.p2.responsesla.s7.table.p2.resolution
sla.s7.table.p3.prioritysla.s7.table.p3.descriptionsla.s7.table.p3.responsesla.s7.table.p3.resolution
sla.s7.table.p4.prioritysla.s7.table.p4.descriptionsla.s7.table.p4.responsesla.s7.table.p4.resolution

sla.s7.p2

sla.s7.p3

sla.s8.title

sla.s8.intro

  • sla.s8.items.email
  • sla.s8.items.inAppChat
  • sla.s8.items.statusPage

sla.s8.p2

sla.s9.title

sla.s9.p1

sla.s9.p2

sla.s9.p3

sla.s9.p4

sla.s10.title

sla.s10.p1

sla.s10.p2

sla.s10.p3

sla.s10.p4

sla.s10.contactEmail legal@nexma.ai

sla.s10.contactAddress